आज का सुविचार

यदि आप प्रत्यक्ष रूप से कस्टमर को नाराज़ करते हैं तो उनमें से हर एक अपने छ्ह मित्रों को उसके बारे में बता सकता है। अगर आप इंटरनेट पर कस्टमर को अप्रसन्न करते हैं, तब हर कोई छह हजार मित्रों को जानकारी दे सकता है।

जेफ बेजोस